İşletme Yönetimi

İÇİNDEKİLER
GİRİŞ

I-PAZARLAMANIN VE PAZARLAMA YÖNETİMİNİN TANIMI VE ÖZELLİKLERİ

A-Pazarlamanın Tanımı Özellikleri
B-Pazarlamanın Önemi
C-Pazarlama Yönetimi Kavramı
D-Pazarlama Yönetiminin Çerçevesi

II-PAZARLAMANIN GELİŞİM SÜRECİ

1-Üretim Yönlü Anlayış
2-Ürün Anlayışı Aşaması
3-Satış Anlayışı Aşaması
4-Pazarlama Anlayışı Aşaması
5-Toplumsal Pazarlama Anlayışı

III- PAZARLAMA YÖNETİMİNİN İŞLEVLERİ - PAZARLAMA YÖNETİMİNDE SİSTEM YAKLAŞIMI - PAZARLAMA YÖNETİCİSİNİN GÖREVLERİ

A-Pazarlama Yönetiminin İşlevleri
B-Pazarlama Yönetiminde Etkinliği Sağlama Unsurları
C-Pazarlama Yönetiminde Sistem Yaklaşımı
D-Pazarlama Yöneticisinin Görevleri

IV-STRATEJİK PAZARLAMA PLANLAMASI - PAZARLAMANIN ÇEVRESİ - PAZARLAMA BİLGİ SİSTEMİ-PAZARLAMA ARAŞTIRMASI

A-Stratejik Pazarlama Planlaması
B-Pazarlamanın Çevresi
C-Pazarlama Bilgi Sistemi
1-PBS Çeşitleri ve Koşulları
2-Pazarlama Bilgi Sistemlerinin Geliştirilmesi ve Organizasyonu
D-Pazarlama Araştırması
1-Pazarlama Araştırma Süreci Aşamaları
2-Veri Kaynakları

V-TÜKETİCİLERİN SATIN ALMA KARAR SÜRECİ VE PAZAR BÖLÜMLEME

A-Tüketicinin Satın Alma Kararı Vermesi Aşamaları
B- Tüketicinin Satın Alma Davranışlarını Etkileyen Faktörler
C-Pazar Bölümleme:Hedef Pazar Seçimi
1-Pazar Bölümlemesinin Koşulları
2-Pazar Bölümlemesinin Yararları
3-Pazar Bölümlemesinin Sakıncaları
4-Pazar Bölümlemesinin Etkinliği
5-Pazar Bölümlemesinde Kullanılan Ölçütler
1.Coğrafi bölümleme
2. Demografik bölümleme
3.Psikografik bölümleme
4.Davranışsal bölümleme
D-Hedef Pazar Stratejileri
1-Farklılaştırılmamış Pazarlama
2-Yoğunlaştırılmış Pazarlama
3- Farklılaştırılmış pazarlama
E-Hedef Pazar Stratejilerinin Seçimi
F-Konumlandırma

VI-ÜRÜN VE FİYAT STRATEJİSİ

A-Ürün Kavramı ve Ürünlerin Sınıflandırılması
1- Dayanıklıklarına / Dokunulabilirliklerine Göre Ürünler
2-Pazar Türlerine Benzetime Göre
B-Bireysel Ürün Kararları
C-Ürünün Yaşam Süreci
D-Fiyatlama Stratejisi-Fiyatlama Kararlarını Etkileyen Faktörler
1-İşletme İçi Faktörler
2-İşletme Dışı Faktörler
E-Fiyatlama Yöntemleri

VII-DAĞITIM POLİTİKASI

A-Dağıtım ve Dağıtım Kanalı
B- Dağıtım Kanalının Yapısı
1-Doğrudan Dağıtım
2-Dolaylı Dağıtım
C-Dağıtım Kanalında Aracıların Önemi ve Aracıları Kullanmanın Yararları
D-Aracı Pazarlama İşletmeleri ve Aracı Teşvikleri
E-Başlıca Dağıtım Kanalı Türleri ve Dağıtım Kanalının Seçimini Etkileyen Faktörler
1-Dikey Pazarlama Sistemleri
2-Yatay Pazarlama Sistemleri
F-Dağıtım Politikaları

VIII-SATIŞ ÇABALARI STRATEJİSİ

A-Satış Çabalarının Anlamı ve Rolü
B-Satış Çabaları Karması ve Karmanın Oluşturulması
C-Reklam - Satış Geliştirme - Halkla İlişkiler - Kişisel Satış
1-Reklam
2-Satış Geliştirme
3-Halkla İlişkiler
4-Kişisel Satış

IX-SAĞLIK HİZMETLERİNDE PAZARLAMA

A-Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamanın Rolü
B-Sağlık Hizmetlerinde Arz ve Talep
C-Sağlık Hizmetlerinin Özellikleri
D-Sağlık Hizmetlerinde Pazarlamanın Özellikleri
E-Sağlık Hizmetleri Pazarlamasına Eleştiriler